طريقة تقديم شكاية بخصوص أخطاء التسجيل في منصة الدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma
أحدتث الحكومة المغربية منصة إلكترونية للتسجيل للاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma، لكن قد تواجهنا أحيانا بعض المشاكل المتعلقة بعملية التسجيل في هذه المنصة الإلكترونية، مثل الأخطاء التقنية و الأخطاء البشرية التي تؤدي إلى تعذر تسجيلنا بشكل صحيح.
و هذا ما سنحاول التطرق إليه في هذه المقالة كيفية تقديم شكاية، سنتحدث في الجزء الأول من المقالة عن ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لتقديم الشكاية بشكل صحيح، و سنتحدث في الجزء الثاني عن طريقة تقديم شكاية إلكترونية في المنصة الإلكترونية للدعم الإجتماعي المباشر.
أولا : ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لتقديم الشكاية بشكل صحيح
عندما يحدث خطأ في عملية التسجيل على المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma، قد يكون من المناسب تقديم شكاية للجهة المعنية بهدف حل المشكلة. و للقيام بذلك، يمكنك اتباع ثلاث خطوات و هي على الشكل التالية :
1. تحديد المشكلة :
قبل تقديم الشكاية، يجب تحديد المشكلة بدقة، هل تواجه صعوبة في إدخال المعلومات الشخصية ؟ هل تواجه رسائل خطأ أثناء عملية التسجيل ؟ هل نسيت إدخال أحد أطفالك في المنصة الإلكترونية ؟ يجب أن تكون واضحا بشأن المشكلة التي تواجهها حتى يتمكن الفريق المعني من فهمها بشكل صحيح.
2. كتابة الشكاية :
يمكنكك كتابة الشكاية بشكل واضح و موجز. يجب أن تشرح المشكلة بالتفصيل و توضح التواريخ و الوقائع المتعلقة بعملية التسجيل.
3. إرسال الشكاية :
بعد كتابة الشكاية، يمكنك إرسالها في المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر، و هذا ما سنتطرق له في الجزء الثاني من المقالة، كيفية و طريقة إرسال الشكاية في المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma.
ثانيا : طريقة إرسال الشكاية في المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma
لإرسال الشكاية بشكل صحيح في المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma، لابد من اتباع المراحل التالية :
1. المرحلة الأولى :
و هي الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمنصة الدعم الاجتماعي المباشر : www.asd.ma
2. المرحلة الثانية :
و هي البحث في الموقع عن قسم "معلومات عملية" ثم الظغط على "معلومات و شكايات"
3. المرحلة الثالثة :
بعد الدخول إلى إلى "معلومات و شكايات"، ستظهر لك استمارة بها جميع المعلومات التي سوف تحتاجها لتقديم شكايتك بشكل صحيح.
تتوفر الاستمارة على المعلومات التالية :
✅معلومات الاتصال : إدخال المعرف الرقمي المدني و الاجتماعي (IDCS)، و البريد الإلكتروني الخاص بمقدم الشكاية.
✅تفاصيل حول الطلب : أكتب عنوان الشكاية بدقة، ثم بعد ذلك كتابة الشكاية بشكل واضح و موجز، يجب أن تشرح المشكلة بالتفصيل لقبول شكايتك.
المرحلة الرابعة :
بعد تعبئة الاستمارة بدقة تأتي مرحلة الظغط على زر "أرسل طلبي"
ملاحظة :
يمكنك أيضا الإتصال للمزيد من المعلومات عن المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma، بالأرقام التالية :
✅ المجيب الآلي : 0520194070
✅ مركز الاتصال : 0520196060
الأسئلة الشائعة :
ماذا أفعل في حالة نسيت تسجيل أحد أطفالي في منصة الدعم الاجتماعي المباشر ؟
في حالة نسيت تسجيل أحد أطفالك في المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر لابد من تقديم شكاية في المنصة باتباع الخطوات و المراحل أعلاه.
أنا قمت بإيداع طلبي للاستفادة من الدعم من الهاتف، و قمت بتحميل الوصل و لم أجده ؟
في هذه الحالة حاول الدخول إلى هاتفك و البحت عن آخر التحميلات في الهاتف و ستجده إنشاء الله.
هل لابد من التسجيل في السجل الوطني للسكان و السجل الاجتماعي الموحد، للاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر ؟
نعم لابد في الأول من التسجيل في السجل الوطني للسكان و السجل الاجتماعي الموحد، ثم بعد ذلك التسديل في المنصة الإلكترونية Asd.maللاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر
ماذا أفعل في حالة نسيت تحميل وصل الإيداع الخاص بالتسجيل في منصة الدعم الاجتماعي المباشر ؟
في حالة نسيت تحميل وصل الإيداع الخاص بالتسجيل في منصة الدعم الاجتماعي المباشر، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بالمنصة الإلكترونية.
نحن أسرة مكونة من زوج و زوجة فقط بدون أولاد، هل سأستفيد من الدعم ؟
إذا كانت الأسرة تتكون من زوج و زوجة فقط، و حصولهم على معدل الأسرة في السجل الاجتماعي الموحد أقل من العتبة المحددة، ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 500 درهم كل شهر ابتداءا من دجنبر 2023.
أرملة و لدي ثلاثة أولاد، هل سأستفيد من الدعم ؟
إذا كانت الأسرة تتكون من أرملة و ثلاثة أولاد، و حصولهم على معدل الأسرة في السجل الاجتماعي الموحد أقل من العتبة المحددة، ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 1050 درهم كل شهر يعني 350 درهم على كل طفل ابتداءا من دجنبر 2023.
✅ وفي 2025 ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 1125 درهم كل شهر يعني 375 درهم على كل طفل.
✅ و في 2026 ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 1200 درهم كل شهر يعني 400 درهم على كل طفل.
✅ في كل الحالات 500 درهم كل شهر هو الحد الادنى للدعم الاجتماعي المباشر إذا كان معدل الأسرة في السجل الاجتماعي الموحد أقل من العتبة.
نحن أسرة مكونة من زوج و زوجة و ثلاثة أطفال واحد منهم في وضعية إعاقة، هل سأستفيد من الدعم ؟
إذا كانت الأسرة تتكون من زوج و زوجة و ثلاثة أطفال أقل من 21 سنة، و حصولهم على معدل الأسرة في السجل الاجتماعي الموحد أقل من العتبة المحددة، ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 700 درهم كل شهر يعني 300 درهم على كل طفل في وضعية إعاقة و 200 درهم على كل واحد من الأطفال الآخرين ابتداءا من دجنبر 2023.
✅ وفي 2025 ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 850 درهم كل شهر يعني 350 درهم على كل طفل في و ضعية إعاقة، و 250 درهم على كل واحد من الأطفال الآخرين.
✅ وفي 2026 ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 1000 درهم كل شهر يعني 400 درهم على كل طفل في و ضعية إعاقة، و 300 درهم على كل واحد من الأطفال الآخرين.
✅ في كل الحالات 500 درهم كل شهر هو الحد الادنى للدعم الاجتماعي المباشر إذا كان معدل الأسرة في السجل الاجتماعي الموحد أقل من العتبة المحددة.
نحن أسرة مكونة من زوج و زوجة و ثلاثة أطفال متمدرسين، هل سأستفيد من الدعم ؟
إذا كانت الأسرة تتكون من زوج و زوجة و ثلاثة أطفال متمدرسين أقل من 21 سنة، و حصولهم على معدل الأسرة في السجل الاجتماعي الموحد أقل من العتبة المحددة، ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 600 درهم كل شهر يعني 200 درهم على كل طفل ابتداءا من دجنبر 2023.
✅ وفي 2025 ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 750 درهم كل شهر يعني 250 درهم على كل طفل .
✅ وفي 2026 ستستفيد الأسرة من دعم اجتماعي مباشر قدره 900 درهم كل شهر يعني 300 درهم على كل طفل.
✅ في كل الحالات 500 درهم كل شهر هو الحد الادنى للدعم الاجتماعي المباشر إذا كان معدل الأسرة في السجل الاجتماعي الموحد أقل من العتبة المحددة.